Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les conditions dans lesquelles Nkobe Fang propose ses abonnements aux apprenants souhaitant accéder aux contenus pédagogiques de la plateforme.
2. Services proposés
Nkobe Fang propose des abonnements donnant accès à l'ensemble des cours, modules interactifs, dictionnaire fang et ressources culturelles disponibles sur la plateforme. Les formules disponibles sont :
- Mensuel : accès complet pour 1 mois
- Semestriel : accès complet pour 6 mois
- Annuel : accès complet pour 12 mois avec avantage tarifaire
Les tarifs sont affichés en francs CFA (XAF) et incluent toutes taxes applicables. Nkobe Fang se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.
3. Commande et paiement
Pour souscrire à un abonnement, vous devez disposer d'un compte Nkobe Fang actif et procéder au paiement via l'un des moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe - paiement sécurisé
- PayPal - compte PayPal requis
- Mobile Money (Airtel Money, Moov Money) - disponible pour le Gabon
La commande est considérée comme définitive à réception de la confirmation de paiement. Une fois l'abonnement activé, vous recevez un e-mail de confirmation.
4. Codes promotionnels
Des codes promotionnels peuvent être attribués aux nouveaux inscrits ou aux utilisateurs fidèles. Ces codes sont personnels, non cessibles et utilisables une seule fois. Le montant réduit est appliqué automatiquement lors de la finalisation de l'abonnement. Un code expiré ou déjà utilisé ne peut être appliqué.
5. Accès aux contenus
L'accès aux contenus de votre abonnement est immédiat après confirmation du paiement. Cet accès est strictement personnel et ne peut être partagé. En cas de non-renouvellement, votre accès aux contenus premium expire à la date de fin de votre abonnement ; vos données de progression restent conservées pour une éventuelle réactivation.
6. Politique de remboursement
Conformément aux spécificités des services numériques, aucun remboursement n'est accordé une fois l'accès aux contenus activé. Toutefois, en cas de problème technique empêchant l'accès aux services pendant une durée significative, Nkobe Fang pourra, à sa discrétion, proposer une compensation ou un prolongement d'abonnement.
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@nkobefang.com dans les 7 jours suivant votre abonnement.
7. Renouvellement
Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. A l'échéance de votre abonnement, un e-mail de rappel vous sera envoyé pour vous inviter à renouveler. Il vous appartiendra de souscrire un nouvel abonnement pour continuer à accéder aux contenus premium.
8. Contact
Pour toute question relative à un abonnement ou à une facturation, contactez notre service client à contact@nkobefang.com.